post-cover

КОНСПЕКТ КО ВТОРОМУ УРОКУ


❗️Важно: вопросы - основной инструмент выявления потребности клиента.


Мы уже разбирали три вопросов:


❓Закрытые 

Вопросы, на которые человеку нужно отвечать развернуто

Пример: Готовы принять решение?


❓Открытые

Вопросы, на которые клиент отвечает да/нет

Пример: Каким образом мы можем решить этот вопрос сегодня?


❓Альтернативные

Вопросы, на которых предоставляем выбор с двумя/тремя вариантами

Пример: Вам удобнее оформить документы сейчас или сегодня, после обеда?

___________________...

Оформите подписку, чтобы посмотреть полную версию

Вы уже подписчик? Авторизуйтесь

Комментарии

Вы не авторизованы!

Чтобы оставить комментарий, пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.