КОНСПЕКТ К ПЕРВОМУ УРОКУ
Переговоры - это закрытие собственной потребности через потребность оппонента.
Потребность - это то, чему не хватает клиенту, а выявить ее можно с помощью правильных вопросов. Поэтому вывод: любые переговоры - это задавание вопросов.
_________________________________________________________________________
Существует три основных типа вопросов:
❓Закрытые
Вопросы, на которые человеку нужно отвечать развернуто
Пример: Готовы принять решение?
❓Открытые
Вопросы, на которые клиент...